كيف اقدم شكوى في حماية المستهلك الكويت؟ رقم حماية المستهلك
كيف اقدم شكوى في حماية المستهلك الكويت؟ وما هو رقم حماية المستهلك؟ تختلف خطوات تقديم الشكاوى لحماية المستهلك في دولة الكويت على المنصة التي يعتمد عليها الأفراد في تقديم الشكوى أو البلاغ حيث تقديم الشكوى من خلال العديد من الطرق المختلفة التي سوف نعرضها فيما يلي.
كيف اقدم شكوى في حماية المستهلك الكويت؟
قطاع حماية المستهلك في دولة الكويت أحد القطاعات المهمة في دولة الكويت، يهدف إلى خدمة مواطني دولة الكويت والمقيمين على أراضيها وذلك من خلال استقبال الشكاوى التي تتعلق بالسلع الاستهلاكية المختلفة، وذلك من خلال الطرق التالية:
إقرأ ايضاً:شركة ايكيا العالمية بالسعودية: وظائف شاغرة جديدة (لحملة الثانوية فأعلى ... قدم الآن) 28 فرصة وظيفية متنوعة! فرص عمل وبرامج تمهير مميزة لدى شركة بوبا العربية للتأمين
1- الطريقة التقليدية لتقديم بلاغ شكوى تجارية في الكويت
يمكن للمستهلكين من المواطنين والمقيمين في الكويت تقدم شكوى تجارية إلى وزارة التجارة والصناعة في الكويت من خلال الطريقة التقليدية التي تتمثل في زيارة أقرب مركز تابع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، والبدء في مباشرة تقديم أي اعتراض أو شكوى على المنتجات أو السلع في الأسواق للمستهلكين.
2- تقديم شكاوى جهاز حماية المستهلك الكويت عن طريق الموقع الإلكتروني
يمكن للشخص تقديم شكوى من خلال الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك وذلك من خلال إجراء الخطوات التالية:
- التوجه إلى بوابة حماية المستهلك مباشرة.
- ثم النقر على خدمة بلاغ عن سلعة مقلدة من الشريط العلوي.
- يجب إدخال الرقم المدني ثم إدخال اسم مقدم طلب الإبلاغ عن السلعة.
- ثم يتم إدخال الوصف المناسب في الحقل المخصص.
- يجب على الفرد إدخال رقم الهاتف ثم إدخال عنوان البريد الإلكتروني.
- رفع المرفقات المطلوبة.
- ثم النقر على زر تقديم بلاغ المشكلة.
3- تقديم شكوى حماية المستهلك عبر تطبيق وزارة التجارة
يجب التعرف على أن المواطن أو المقيم يمكنه تقديم شكوى من خلال التطبيق الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال إجراء الآتي:
- تحميل تطبيق وزارة التجارة.
- ثم يتم تشغيل التطبيق ثم الموافقة على منح الأذونات.
- النقر على خدمة شكوى تجارية من واجهة التطبيق.
- يجب الضغط على زر إضافة شكوى تجارية.
- لا بد من إدخال الاسم والرقم المدني ثم إضافة بيانات التواصل.
- يجب الموافقة على الشروط ثم الضغط على التالي.
- لا بد من كتابة بيانات الشكوى الخاصة ثم النقر على زر الإرسال.
رقم حماية المستهلك
يمكن من خلال الاتصال على هذا الرقم تقديم الشكاوى والبلاغات لإدارة حماية المستهلك في دولة الكويت هو 135، ، وبالنسبة للشركات، فيمكنها الاتصال على الرقم 137 للاستفسار أو تقديم البلاغات بصورة إلكترونية توفيرا للوقت والجهد.
الاستعلام عن بلاغات إدارة حماية المستهلك في الكويت
من الجدير بالذكر أن الفرد يمكنه الاستعلام عن حالة البلاغ الذي يتم تقديمه من قبل الشخص، وذلك الأمر بصورة إلكترونية من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى موقع حماية المستهلك مباشرة.
- ثم يتم النقر على استعلام عن بلاغ سابق.
- يجب إدراج رقم البلاغ في المكان المخصص.
- ثم يتم إدخال الرقم المدني والبريد الإلكتروني لمقدم الطلب.
- ثم النقر على أيقونة الاستعلام.
- في النهاية سوف يقوم الموقع بعرض حالة الطلب.
قطاع حماية المستهلك في الكويت
من الجدير بالذكر أن جهاز حماية المستهلك في يقوم بالعديد من المهام المختلفة التي تقع على عاتقه والتي تتمثل في النقاط التالية:
- العمل على تنفيذ أحكام التشريعات المنظمة لحماية حقوق المستهلك.
- مكافحة الغش التجاري.
- اتخاذ التدابير اللازمة لمكافحة الغش التجاري حسب القوانين والأنظمة المعمول بها.
- إعداد وطباعة الكتيبات والمطويات الخاصة بحماية المستهلك، بالتنسيق مع وحدة العلاقات العامة والاتصال.
- اتخاذ التدابير لحماية المستهلك حسب القوانين والأنظمة.
- التنسيق والتعاون مع جمعيات حماية المستهلك وهيئات ومؤسسات المجتمع المدني العاملة في مجال حماية وتوعية المستهلك.
- التفتيش على المصانع والمحال والمخازن والأماكن المخصصة لصنع أو بيع أو تخزين المنتجات المختلفة للتأكد من صلاحيتها وعدم غشها أو فسادها، ومدى مطابقتها للمواصفات القياسية.
- ضبط المخالفين واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنهم.
- تلقي الشكاوى من المستهلكين والتحقق منها، ومتابعة اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
- نشر الوعي الاستهلاكي بين أفراد المجتمع.
- التنسيق مع الجهات المختصة بشأن اتخاذ إجراءات الفحص والتحليل ومدى المطابقة للمواصفات القياسية للسلع والبضائع بالأسواق لحماية الحاجات الحيوية للمستهلك وحمايته من الغش التجاري.
يحرص جهاز حماية المستهلك على توفير العديد من الخدمات إلى المستهلكين، حيث يحرص على حماية الأفراد من الغش والاستغلال الذي يحدث من التجار والمحلات التجارية، ويمكن التبليغ من خلال الرقم الموحد.